在稳妥业务中，客户与稳妥公司之间有时会因对稳妥条款的了解差异而产生争议。近期，某稳妥公司遇到了一起典型的事例，触及驾乘人员意外险的索赔争议。

  客户在投保时，稳妥公司业务人员已清晰奉告其投保的险种为车辆稳妥和驾乘人员意外险，并具体说明晰保证规模。但是，在稳妥期间内，客户因日常日子中产生的意外导致骨折，并向稳妥公司提出索赔请求。

  客户以为，已然购买了“意外险”，那么在产生任何意外损伤时，稳妥公司都应予以补偿。客户将驾乘人员意外险与归纳意外险混杂，误以为保证规模包含一切意外状况。

  驾乘人员意外险的保证规模仅限于驾驭或乘坐被稳妥车辆过程中产生的意外事故，并不包含日常日子中产生的意外损伤。客户对稳妥条款的了解存在误差，未能区分驾乘人员意外险与归纳意外险的保证规模。

  加强条款解说：在承保时，业务人员应更具体地解说稳妥条款，特别是保证规模和免责条款，保证客户充沛了解。

  优化交流方法：经过书面、口头号多种方法向客户传达稳妥信息，防止因交流不畅导致误解。

  提高服务质量：在客户提出疑问时，应及时、耐心肠回答，协助客户正确了解稳妥产品。

  仔细阅读条款：在购买稳妥时，必须仔细阅读稳妥条款，特别是保证规模和免责条款。

  自动咨询：如有疑问，应及时向稳妥公司业务人员咨询，保证清楚了解所购买稳妥的具体内容。

  挑选适宜险种：根据自己需求挑选正真合适的稳妥产品，防止因险种不匹配导致理赔争议。

  这起事例反映了稳妥业务中常见的了解误差问题。稳妥公司和客户两边都应愈加谨慎地对待稳妥合同，保证信息通明、交流顺利。稳妥公司应逐渐优化业务流程，提高服务质量；客户则应增强稳妥认识，自动了解稳妥条款。只要两边一起尽力，才干有实际效果的削减争议，保护稳妥市场的健康发展。

  经过妥善处理此类争议事情，稳妥公司能够不断总结经验，优化服务，提高客户满足程度和信赖度，推进稳妥业务的长时间健康发展。回来搜狐，检查愈加多